品質保証と修理対応について

平素は弊社製品をご使用いただき誠にありがとうございます。
弊社の製品及び部品は製品の仕様書に従い製作し、厳重な管理のもとで、所定の検査に合格したものを出荷しておりますが、万一保証期間内に弊社の責による欠陥または不具合が生じた場合は、速やかに誠意を持って無償にて交換または修理をいたします。

1) 製品本体の無償保証期間は、特段の定めがない限り、お客様による受領日または据付完了日から1年間といたします。
2) 定期点検において交換した部品の無償保証期間は、点検完了日から3ヶ月間といたします。
3) 修理用部品および消耗部品の無償保証期間は、部品受領日から3ヶ月間といたします。
4) 修理または交換を行った部品の無償保証期間は、修理完了日または交換日から3ヶ月間、または製品の残存無償保証期間のいずれか長い方とします。
5) 無償保証期間中の故障については、製品および保証書を添えて、販売店または弊社までご依頼ください。保証書の提示がない場合は、有償対応となる場合があります。

1) 無償保証の対応方法（修理または交換作業等）は、弊社の判断により決定いたします。
2) 使用環境・使用条件・保管状態等により製品寿命へ影響が生じる場合、無償保証の適用外となることがあります。

以下の場合は、無償保証期間内であっても無償保証の対象とはならず、有償修理となります。
1) 弊社従業員または弊社が指定した業者以外による修理・改造・部品交換が行われた場合
2) 弊社が指定する以外の部品を使用された場合
3) 取扱説明書、仕様書、製品カタログの範囲を逸脱した使用・保管・環境条件による故障
（例：落下、水没、過大な力の付与、試料による腐食・詰まり、他機器に起因する故障、摩耗、電池の液漏れ など）
4) 所定の点検・整備が実施されていない場合
5) 据付後の移動・輸送に起因する故障
6) 火災、地震、落雷、水害その他の天災による故障

なお、弊社または弊社指定業者以外による規格・機能変更、改造が確認された製品につきましては、以後の保証・修理・点検を一切お受けできません。
※本保証内容は日本国内での使用を前提としています。国外でのご使用については別途お問い合わせください。

1) 生産終了した製品については、原則として生産終了後7年間は補修用部品を有償で供給します。ただし、調達困難な場合は供給できない場合があります。
2) 調整作業を要する部品については、部品単体での販売は行わず、代理店または弊社カスタマーサポートでの交換作業を必須といたします。
3) お客様都合で部品のみを購入された場合、開封後の不具合や交換に起因する不具合については保証いたしかねます。

1) 製造後10年以内の製品については、通常の使用環境において修理・メンテナンスをお引き受けいたしますが、修理後の性能保証はいたしかねます。
2) 製造後15年を経過した製品については、維持管理が困難となるため、原則として修理をお断りいたします。
3) 有償修理後、同一故障が3ヶ月以内に再発した場合は無償にて再修理いたします。

以下の場合、修理・点検のご要望にお応えできないことがあります。
1) 不具合が再現せず、弊社規定の診断においても現象が確認できない場合
2) 製品の損傷が著しく、修復が困難な場合
3) 設置環境が危険であると弊社が判断した場合

弊社の責に帰すことができない事由による損害、機会損失、逸失利益、特別損害、二次損害、他機器への損傷、データ消失等につき、弊社は一切の責任を負いかねます。

1) 修理に必要な情報（使用環境、不具合内容、関連データ等）をご提供ください。
2) 出張修理時は、作業スペースおよび電源等を確保いただきますようお願いいたします。
3) 消耗品（電池、記録紙、試薬等）は、お客様所有のものを使用させていただく場合があります。
4) 無償保証をご利用の際は、必ず保証書をご提示ください。
5) 定期点検・校正は、点検時点における製品状態の確認であり、点検後の有効期限内の性能を保証するものではありません。