USBシリアル変換器のドライバが正常に動作していない可能性があります。
ドライバをアンインストールし、再セットアップを行ってください。

１）ドライバのアンインストール後、USBシリアル変換器をパソコンから抜き、Windowsを再起動してください。

２）下記のURLより最新ドライバ（VCP Drivers）をダウンロードし、ドライバを手動でインストール後、「USBシリアル変換器のセットアップ」を行ってください。
ダウンロードページ
https://www.ftdichip.com/Drivers/VCP.htm